Publicación | Innovaciones en el sector bancario de Argentina: el desafío sindical

En el contexto de las grandes transformaciones tecnológicas que se vienen operando en las últimas décadas hay dos procesos clave, uno relacionado con la automatización de los procedimientos, y otro, con el modelo de negocio que adopta. El primero se vincula con la reorganización de los puestos de trabajo, donde se pone juego el empleo de los/as trabajadores/as, y se entiende cuando se pone en relación con el segundo, el modelo de negocios adoptado. No es posible trazar una definición lineal para “modelo de negocios”, porque este no tiene solo que ver con lo que se hace o se desarrolla, sino con el contexto, con la tecnología, con los segmentos de clientes a los que va dirigido, con las definiciones de curso de acción y de priorización, así como con el modo en que se concibe a las ganancias y a los/as trabajadores/as en tanto recursos objetuales o en tanto ciudadanos/as con derechos.

En el sector bancario se observa una tendencia a la reducción de la mano de obra a partir de 2018 y una alta presencia femenina que, si bien es menor a la de los varones, da cuenta de una feminización del sector. Si vinculamos las demandas sindicales con las transformaciones operadas en el sector en los últimos años es posible considerar dos cuestiones centrales. La primera se vincula con la no participación de la representación de los/as trabajadores/as en la Mesa de Innovación Financiera impulsada por el sector empresarial y formalizada por el Banco Central en 2019. La segunda con la problemática del encuadramiento sindical, lo cual se relaciona con varios procesos claramente visibles en las nuevas normativas del Banco Central tales como la creciente habilitación de mecanismo de tercerización de alguna parte de los procesos financieros, la expansión de los denominadas “bancos a las sombras” y finalmente la expansión de las fintech. En este sentido y tal como fuera señalado por Mónica Sladogna, el encuadramiento sindical es el gran desafío al que se enfrenta el avance de las tecnologías en el sector bancario, donde, a su vez, se abre una ventana de oportunidad para que el sindicato se ubique como defensor de los/as usuarios/as.

Nora Goren y Andrea Delfino son autoras de esta publicación apoyada por FES Argentina, que forma parte de una búsqueda por nutrir los debates acerca de las transformaciones en el mundo del trabajo, impulsadas por los procesos de innovación y digitalización, y los desafíos que enfrenta el sector sindical ante el nuevo escenario.

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